Questions les plus fréquentes

FAQ

Plusieurs compagnies de transport ont des dispositifs spécifiques concernant les Segway PTs Segway. Certains les considèrent comme des bagages ou un appareil d’assistance, d’autres non. En général, on considère les batteries lithium-ion des Segway i2 SE et x2 SE comme des produits dangereux et non autorisés par les compagnies aériennes. Cependant, vous pouvez expédier votre Segway PT n’importe où par les transports terrestres. Renseignez-vous auprès de votre transporteur local pour plus d’informations.

Oui. Le Segway PT est suffisamment étanche pour pouvoir rouler sous la pluie. Faîtes attention aux surfaces glissantes qui peuvent être dangereuses. Gardez à l’esprit que l’engin n’a pas été conçu pour aller dans l’eau. Ainsi, si la pluie est particulièrement abondante, il est fortement conseillé de ne pas rouler avec.

Oui. Chaque Infokey peut être bloqué dès le départ à une certaine vitesse grâce à une combinaison spécifique de boutons. Vous pouvez aussi régler la vitesse en mode débutant, standard et off quand vous êtes en mode veille. D’autres personnalisations sont possibles en programmant l’InfoKey à l’usine Segway. La programmation spécifique d’un infoKey est un service supplémentaire offert au client et peut être facturer par votre distributeur local.

Pour toute question d’assurance, merci de contacter votre distributeur local.

Oui. Les batteries nécessitent d’être certifiées comme dangereuses lors d’une expédition. La plupart des grandes compagnies maritimes sont qualifiées pour expédier du matériel dit dangereux convenablement et sans risque. Contactez votre distributeur local pour une assistance.

Non. Nous ne fabriquons que les produits de la gamme SE, à savoir le Segway PT i2 SE et x2 SE.

Oui. Segway impose une limite de poids pour la sécurité du conducteur et du matériel. Un conducteur doit peser au minimum 45 kg. La charge maximale (qui inclut le conducteur et son chargement) est de 117 kg. Le poids total de la barre d’accessoires plus tout accessoire additionnel ne doit pas excéder 4,5 kg.

Chaque véhicule Ninebot by Segway subit des tests de conduite réelle, effectués par des testeurs professionnels avant qu'il ne quitte l'usine afin de vous assurer qu'il répond à toutes les normes de qualité de Segway. Par conséquent, il peut y avoir en effet quelques marques sur les pédales et les joints de raccordement au poste debout ou vous pouvez également trouver quelques légères marques sur le pneu. La lecture du kilométrage n'est pas nulle (1km – 15km). Veuillez ne pas vous inquiéter car c'est tout de même un véhicule neuf. Nous faisons simplement de notre mieux pour assurer votre sécurité.

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Segway est toujours à la recherche d’entrepreneurs enthousiastes afin d’élargir son réseau de revendeurs et distributeurs. Contactez sales@segway.eu.com pour plus d’informations.

Après que le logiciel soit téléchargé, allumez le véhicule, le client doit appuyer sur le bouton LOCK de la télécommande et placer le véhicule dans une position horizontale, à savoir, une position qui rend la planche de pédale parallèle au sol. Il est normal que l'alarme du véhicule puisse se déclencher pendant le mouvement. Redressez le véhicule et appuyez sur le bouton ON de la télécommande quatre fois et vous entendrez un bip. Appuyez sur le bouton SPEED LIMIT, et vous entendrez un autre bip après cinq à huit secondes. Relâchez le bouton, vous entendez trois bips continus dans trois secondes, indiquant que le véhicule a été calibré avec succès. Le client a juste besoin d'éteindre et d'allumer à nouveau le véhicule. Un calibrage peut ne pas être réalisé avec succès et la manipulation peut être plusieurs fois nécessaires.

* Connectez l'appareil avec l'application Ninebot by Segway * Choisissez “autres paramètres” “attitude de calibrage” * Après avoir téléchargé la mise à jour du logiciel, mettez l'appareil à l'envers, allumez l'appareil, attendez jusqu'à ce que vous entendiez le son “di-di”. * L'appareil a été calibré

Soulevez le véhicule au-dessus du sol et maintenez-le horizontalement ou verticalement. Appuyez sur le bouton d'alimentation, l'éclairage d'ambiance devient rouge et le véhicule va générer un son qui va durer un certain temps. Appuyez immédiatement et maintenez le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le son s'arrête puis relâchez le bouton. Une seconde plus tard, appuyez et maintenez le bouton d'alimentation jusqu'à ce qu'un bip se fasse entendre. Les lumières passeront ensuite du rouge à l'orange indiquant ainsi que le véhicule est calibré.

La meilleure façon de nettoyer un produit Ninebot by Segway est à l'aide d'air à haute pression. Vous pouvez également utiliser de l'eau douce à pulvériser sur la surface du Ninebot. (Note : Ne pas utiliser de nettoyeur d'eau à haute pression pour le lavage, cela pourrait causer des dommages). Si la surface en plastique de votre produit Ninebot by Segway est rayé, vous pouvez utiliser du papier de sable fin pour polir la rayure.

Il est nécessaire de démonter le pneu. Retirez le couvercle décoratif pour révéler les trois vis. Dévissez ces dernières et retirez le pneu (avec la buse sur le côté intérieur). La pression d'air pour le gonflage est de 10Pa ~ 15 Pa (15 ~ 20PS). Un poids lourd indique un gonflage à haute pression.

Le savon et l'eau sont idéals. Evitez les jets haute pression et haute température qui peuvent altérer les joints, ne lavez pas votre Segway PT à grandes eaux. Prenez soin de ne pas trop asperger la prise secteur. Abstenez-vous d’employer des produits qui protègent et polissent le caoutchouc, le plastique, et les surfaces de vinyle.

Chargez les batteries au lithium de grande capacité régulièrement. Si vous ne pouvez pas utiliser le véhicule pendant plusieurs mois, stockez la batterie lorsqu'elle est complètement chargée et chargez-la une fois par mois. Pour de plus longues périodes, rangez la batterie complètement chargée et le véhicule séparément puis chargez la batterie une fois tous les trois à six mois. Si vous stockez le véhicule lorsque la batterie n'est pas complètement chargée ; par exemple à la capacité de 50 %, elle peut se décharger excessivement dans les 15 jours.

Votre distributeur ou revendeur local enregistrera votre machine pour vous dans les 72 heures suivant l’achat. Si vous avez des questions concernant la garantie, contactez directement votre revendeur local.

A l’aide d’une prise murale standard. Pour une recharge complète, comptez 6 à 8 heures. Cependant, votre Segway PT peut être chargé en cours de journée et ainsi prolonger son autonomie.

Le Segway PT analyse l’inclinaison du conducteur à l’aide de 5 gyroscopes fixés sur un angle différent afin de mesurer les mouvements dans toutes les directions et de 2 accéléromètres qui calculent 100 fois par seconde la position de l’utilisateur afin d’assurer l’équilibre de ce dernier. La technologie Leansteer du transporteur personnel Segway permet aux conducteurs de se déplacer intuitivement d’un point A à un point B. La machine interprète et mesure les souhaits du conducteur en calculant la position et l’angle d’inclinaison de ce dernier. Manipulez délicatement le manche et le cadre Leansteer dans la direction souhaitée et votre machine se dirigera naturellement. Penchez-vous ou redresses-vous pour faire avancer ou reculer le Segway PT.

Un Segway PT i2 SE peut parcourir jusqu’à 38 km alors que le x2 SE peut parcourir jusqu’à 19 km. Gardez à l’esprit que ces distances peuvent varier selon le poids, le style de conduite et la surface. Sachez que les batteries se rechargent quand vous êtes en descente.

Chaque Segway PT a deux réglages possibles; le mode débutant ou tortue et le mode standard. Le mode débutant est réglé sur une vitesse maximum de 13 km/h et le mode standard sur une vitesse de 20 km/h.

Veuillez vous référer au manuel d'instructions Ninebot by Segway afin d'obtenir des informations complètes et détaillées sur l'assemblage.

Avec une batterie et un chargeur standard, cela prend approximativement 2 à 4 heures pour charger complètement un produit Ninebot by Segway.

Généralement, il faut 1 à 3 minutes pour apprendre à monter votre produit Ninebot by Segway, bien que la courbe d'apprentissage dépend de chaque personne. Pour certains, cela peut prendre plusieurs jours. Si vous avez acheté un Ninebot, il est important de lire attentivement le manuel et les instructions du produit sur le disque fourni avant de l'utiliser. Si vous louez un Ninebot, veuillez lire les consignes de sécurité et bien écouter l'entraîneur sur la scène.

Selon les taux de change, les tarifs et autres taxes, les prix peuvent varier. La meilleure solution est de contacter le distributeur local en utilisant notre page locator afin de discuter des prix.

Segway et la Rechargeable Battery Recycling Corporation vous encouragent à aider à préserver notre environnement en renvoyant vos batteries inutiles au point de collecte de piles le plus proche.

Soulevez le véhicule au-dessus du sol et maintenez-le horizontalement ou verticalement. Appuyez sur le bouton d'alimentation, les lumières ambiantes deviendront rouges et le véhicule va générer un son qui va durer un certain temps. Appuyez immédiatement et maintenez le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le bruit cesse puis relâchez le bouton. Une seconde plus tard, appuyez et maintenez le bouton d'alimentation jusqu'à ce qu'un bip se fasse entendre. Ensuite, les lumières ambiantes passeront du rouge à l'orange, indiquant que le véhicule a été calibré.

Chargez le Ninebot by Segway ONE E+ une fois tous les 3 mois sans retirer la batterie.

La règlementation varie d’un pays à l’autre. Pour connaître la législation en vigueur, contactez votre distributeur local.

Vous pouvez régler certains problèmes par vous-mêmes avant de contacter votre distributeur, revendeur ou support technique Segway. Référez-vous à votre manuel d’utilisation.

Apprenez à connaître et à respecter les lois et les règlements locaux. Mettez votre équipement de sécurité y compris un casque, des genouillères et des coudières avant de conduire. Assurez-vous que votre batterie soit chargée au moins à 60 % avant de conduire afin d'éviter une perte de puissance. Assurez-vous que rien ne compromette votre équilibre avant de monter. Veuillez ne pas rouler après avoir bu. Regardez où vous roulez. Soyez sûr d'éviter les fissures, les pentes de plus de 20 degrés, les trous d'une profondeur supérieure à 3 cm ou d'autres conditions de conduite dangereuses. Les femmes enceintes, les patients souffrant de maladies cardiaques et tout ceux ne pouvant pas monter un escalier sans assistance ne devraient pas monter. Le Ninebot est un véhicule pour une personne, ne montez pas à deux personnes ou plus en même temps. Enfin, les enfants de moins de 14 ans ne peuvent monter sur le Ninebot, uniquement accompagnés d'un tuteur.

Ceci est une alarme de batterie faible. Arrêtez d'utiliser votre véhicule lorsque la capacité atteint la grille 2 ou 3 en utilisation normale et chargez la batterie dès que possible. L'alarme s'arrêtera lorsque la batterie sera complètement chargée.

Le nouveau véhicule doit être chargé durant 2-3 heures lors du premier chargement. Vérifiez l'indicateur de statut sur le chargeur. L'indicateur est rouge durant le processus de rechargement et devient vert lorsque le véhicule est complètement chargé.

Un produit Ninebot by Segway est un outil de transport technologique et une alternative à la marche sur de courtes distances. Un produit Ninebot by Segway peut effectuer une rotation à 360° et manœuvrer dans de très petits espaces contrairement à un vélo électrique.

Le contrôleur InfoKey est le dispositive de commande sans fil et le tableau de bord de votre Segway PT. Chaque InfoKey est propre à un transporteur personnel Segway. Il affiche les informations en temps réel sur la quantité d’énergie restante, la vitesse et le rendement. De plus, il dispose d’un système de sécurité qui rend toute tentative de vol inutile. Cette fonction alarme est destinée à être utiliser quand vous êtes dans les alentours afin de pouvoir réagir.

Peut-être que vous utilisez un autre téléphone pour vous connecter à l'appareil. Téléchargez et installez de nouveau l'application Ninebot by Segway. Si ce n'est pas le cas, alors la batterie du miniPRO doit être remplacée.

Le numéro de série (12 chiffres) est situé sous le « tapis » sur le bord arrière de la plateforme. Assurez-vous de le noter et de le conserver en lieu sûr.

① Si vous roulez trop vite, le véhicule donnera une alarme et se penchera en arrière lors de la décélération. ② Le véhicule dispose d'un ensemble de limitations de vitesse. Vérifiez s'il y a un bouton de limitation de vitesse sur l'écran d'affichage de la poignée. Si c'est le cas, appuyez sur le bouton de limite de vitesse sur le côté droit de la télécommande pour annuler. Ou verrouillez le véhicule lorsque vous êtes sûr de voir la limite de vitesse affichée sur l'écran. Ensuite, vous pouvez appuyer sur les touches gauche et droite de la télécommande pour régler le chiffre – la vitesse maximale est de 20. ③ Le véhicule a besoin d'être recalibré. ④Les batteries sont faibles.